第18回公募
【応募者Q&A】
Ａ.以下、BASEの購入向けヘルプをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/categories/201118322
Ａ. 〈コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合〉
お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。
別途、正しい点数分をご購入ください。（TIS事務局への連絡は不要です）
〈以下の場合〉
・クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済・後払い決済での注文
・コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文
こちらの場合はキャンセル・返金できませんのでご了承ください。
Ａ.ご自身の利用されている携帯キャリアまたはメールサービスにご確認ください。以下、携帯キャリア3社の設定方法をご案内いたします。ご不明点は各社にお問い合わせください。
●au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
●softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
●docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
Ａ.BASEのヘルプページをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762
Ａ.作家名、本名などどんなものでも差し支えありません。
Ａ.〈Photoshopの手順〉
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/using/saving-files-graphics-formats.html
〈illustratorの手順〉
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/using/exporting-artwork.html
〈画像編集ソフトをお持ちでない方〉
以下のサイトが便利です。無料で利用できますのでお試しください。
（PNG、GIF、TIF、PSD、SVG、WEBP、RAWに限る）
I♡img（変換） https://www.iloveimg.com/ja/convert-to-jpg
※ソフトやサイトの使用方法についてはお答え出来かねます。お問い合わせはご遠慮ください。
Ａ.以下のサイトが便利です。無料で使えますのでお試しください。
〈画像サイズを1MG以内に調整する方法〉
I♡img（画像の圧縮） https://www.iloveimg.com/ja/compress-image
〈画像の長辺を1500ｐｘにする方法〉
I♡img（画像のサイズ変更） https://www.iloveimg.com/ja/resize-image/resize-jpg
※使用方法についてはお答え出来かねます。お問い合わせはご遠慮ください。
Ａ.〈Photoshopの手順〉
イメージ／モードを選択し、サブメニューから変換先のモードを選択します。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/using/converting-color-modes.html
〈illustratorの手順〉
ファイル／ドキュメントのカラーモード／RGBカラーを選択します。
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/using/adjusting-colors.html
※ソフトの使用方法についてはお答え出来かねます。お問い合わせはご遠慮ください。
Ａ. BASEヘルプページをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000149601
A.〈「この注文IDは既に登録されています〉と表示された場合〉
注文IDは1度の応募のみ有効となります。また、TIS公募の応募はお一人につき1度に限ります。変更や複数回のご応募はいかなる場合でも、返金も審査も出来かねます。
〈「注文IDが存在しません」と表示された場合〉
入力ミスが無いか、お支払いが完了しているかを今一度ご確認ください。
※注文確定時のメールにも注文IDは記載されていますが、支払いが完了していないと機能しません。
Ａ.手順に問題がある場合は手順を指示するアラートが表示されます。
「画面が切り替わらない」、「英語のエラーが表示される」等の場合は、応募時の通信環境や通信制限により画像がアップロードできない場合がございます。
このような場合は、スマホではなくPCから応募したり、通信環境が良い場所からの応募をお試しください。
Ａ.作品の撮影・複写を行っている業者ご利用もご検討ください。
都内であればこちらなど
東京・フォト・アーガス
http://tokyophotoargus.com/tokyophotoargus/Home.html
Ａ.TIS事務局までご連絡ください。
E-mail info@tis-home.com ※件名に「公募問い合せ」とご記載ください。
※開局時間 10：00～17:00 土・日・祝は休み(休み中のお問い合わせに関しては休み明けに順次対応いたします。ご了承ください。)
窓口はメールのみとなり、電話窓口はございませんのでご了承ください。
また、応募期間終了前は問合せが殺到する可能性がございます。
メールをいただいても十分にご対応できない場合もございますので、 余裕を持った応募とお問合せをお願いいたします。
応募期日を過ぎた作品は、いかなる理由があっても受付できませんのでご了承ください。
Ａ.以下のメールが届きます。
【BASEから】
注文確定時～商品発送時
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206443361
※商品発送時のメール： ショップの管理画面より注文ステータスを発送済みにした際に送信されます。 文中には「商品が発送されました」「お届けまで少々お待ちください」 等の記載がありますが、実際には何も発送されませんのでご注意ください。
【TISから】
応募完了時～審査結果発表時
1）応募完了時
件名：【第18回TIS公募】ご応募ありがとうございます
応募フォームから作品が応募された際に自動送信
2）審査結果発表時
件名：【第18回TIS公募】結果発表
審査結果発表時に自動送信。11月中旬を予定しております。
※選考結果についてのお問い合わせは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。